Nous allons voir 7 étapes vous permettant de choisir le bon prestataire et par conséquent d’éviter certains pièges.

1. Définir son projet : vous devez énoncer vos besoins, établir un cahier des charges clair et précis (nature de l’évènement, budget, échéance, etc.) Il permet de délimiter et/ou cadrer l’étendue des besoins.
2. Sélectionner des agences en fonction de ses besoins : ne pas se jeter dans l’inconnu et sélectionner des agences à la hâte. Il faut savoir prendre son temps, consulter plusieurs agences de taille adaptée à votre budget, les comparer ou bien faire appel à des prescripteurs (Pros de la com, Madwatch, Fourneo, etc.).
3. Etablir un bon premier contact : ce contact vous permet de cerner le prestataire (relationnel, réactivité, honnêteté, proposition) et d’établir une relation de confiance avec lui.
4. Se renseigner sur chacune des agences, faire un contrôle de références : ne pas hésité à demander aux agences leur références afin de vérifier leur capacités à proposer des solutions adaptées.
5. Mettre deux ou trois agences en compétition : comparer les agences c’est partir à la chasse aux informations, étudier toutes les propositions et voir celle qui répond le mieux à votre demande. Il est important de délivrer le même cahier des charges avec les mêmes contraintes à toutes les agences consultées (délais de réponse, critères de sélection, etc.) afin de garantir une décision équitable.
6. Analyser le coût de la prestation : correspond-t-elle à votre budget de départ ? Les prestations de l’agence englobent-elles la totalité des coûts ? (achat d’espace, création graphique, prestation clé en main, etc.) ?
7. Négocier avec l’agence retenue pour finaliser le projet : ne pas s’arrêter à la première proposition de l’agence afin d’optimiser la prestation retenue.

En résumé, choisir le bon prestataire n’est pas chose facile. Dialogue et parfaite compréhension sont les maîtres mots pour le succès de votre communication. Pour ne pas se précipiter, fixez vous un plan d’action afin de respecter les délais de réponse et de réflexion.

Vous avez maintenant toutes les clés en main pour choisir vos futures agences qui feront le succès de vos plans de communication web à venir. Alors à vos annuaires et guides, les recherches sont à présent ouvertes.

On aurait bien souvent envie de croire que la communication est réservée aux seules entreprises qui en ont les moyens. Quelle que soit l’échelle de votre structure ou votre activité, la notion de communication structurée doit en permanence vous rester à l’esprit.

Et parce qu’un site web est avant tout un projet de communication au service de la communication mené par des spécialistes de la communication, voici quelques conseils que l’on peut mettre en pratique quotidiennement pour travailler son image online et offline avec des budgets sérés.

Ne pas confondre plan de communication et stratégie de communication

Bien peu de PME peuvent réellement parler de stratégie de communication. Cette étape de réflexion s’avère néanmoins indispensable afin de mener tous vos efforts dans le même sens et vers un seul objectif. La définition d’une stratégie claire vous permettra en fin de parcours de comprendre clairement où est passé votre budget !

Ne pas se confronter aux plus grands

Il est vrai que bien souvent sur un même marché, certains pourront avoir l’impression d’être impuissant face à la force de frappe des plus grands annonceurs. Bien sur, il ne faut pas confondre force de frappe et finesse dans le lutte. Il est évident que (comme bien souvent) la technique utilisée par les grands annonceurs alliée à des budgets trop modestes d’une PME n’aura aucun effet et vous donnera l’impression de perte de temps (et donc d’argent). Il faut donc chercher à différencier votre message en valorisant vos avantages comparatifs. Cette différenciation liée à votre positionnement et vos techniques de communication vous permettra de ne pas affronter directement des annonceurs ayant des budgets plus généreux.

Choisir le bon canal pour faire passer son message

Bien souvent le reflexe de nombreuses PME est de croire que l’achat d’espace dans un support de presse régionale est la solution pour accroitre sa notoriété. Cette technique surement valable il y a dix ans se retrouve maintenant largement remise en cause par Internet et les possibilités de communication « chirurgicale » offert par le marketing direct. En effet la presse régionale ne touche pas tout le monde et votre offre risque d’être noyée sur un support généraliste. Celle-ci risque donc de passer inaperçue. Il convient donc de réfléchir aux canaux utilisés par vos clients afin de les intercepter à l’endroit même ou ils se trouvent.

Privilégiez le hors média

La communication hors média (qui ne passe pas par les cinq médias traditionnels : TV, radio, presse, affichage, cinéma) offre de manière générale des possibilités de ciblage très précis à moindre coût. Par exemple le street marketing dans le cadre de campagnes menées comme son nom l’indique sur le terrain, permet d’établir un contact direct avec une cible sélectionnée en rapport direct avec vos prospects. De nombreuses possibilités de ciblages sont également possibles grâce aux campagnes menées sur le web (e-mailing, affiliation, web linking, etc).

Savoir s’entourer

Bien souvent la crainte de faire appel à une agence (pour des raisons budgétaires) pousse les PME à chercher à « bidouiller » des campagnes de communication en interne ou en faisant appel au cousin du boss qui étudie l’informatique à l’université. Le constat post-opération est bien souvent le même : une communication pertinente passe par des actions de qualité. S’entourer de professionnels a un  prix mais mieux vaut peu de campagnes bien ficelées que de nombreux coups d’épée dans l’eau.

Exploiter pleinement les retombées de ses actions

Combien voit on d’annonceurs autour de nous se précipitant d’une campagne à une autre sans prendre le temps d’analyser les retours d’informations ? Prenez le temps d’exploiter pleinement vos campagnes en relançant au maximum les contacts établis lors de la campagne, car un lead qui n’est pas retravaillé prochainement est peut être un contact qui ira acheter chez votre concurrent ! De même après votre campagne, il est primordial d’analyser les retours de vos prospects ou clients afin de noter les points de satisfaction et d’amélioration à prendre en compte pour votre prochaines actions.

Visez la presse

Entretenir de bons rapports avec les médias est le souhait de tout annonceur. Encore faut il prendre le temps de communiquer à la presse. Lors de vos opérations de terrain, n’hésitez pas à convier la presse locale, électronique ou spécialisée afin de tenter d’augmenter les retombées de votre campagne.

Utilisez le web « gratuit »

Une veille permanente des outils gratuits sur le web vous permettra de référencer votre site sur de nombreux sites référents (annuaires,  localisateurs, etc.) qui contribueront à la visibilité de votre entreprise. De nombreux outils tels que les outils de Google de recherche locale sont de véritables aides gratuites au développement de votre visibilité.

L’union fait la force

Cette formule connue de tous s’applique également dans notre métier. Ainsi des opérations menées conjointement par deux annonceurs auront un plus fort impact pour un plus faible coût. Attention tout de même à bien choisir votre partenaire car l’association de deux marques peut avoir un effet négatif dans l’esprit d’un prospect si les positionnements ne sont pas complémentaires ou si l’action n’est pas  bien orchestrée.

Utiliser ses collaborateurs comme relais de l’information

Le plan de communication n’est que l’aboutissement de votre stratégie de communication. Qui mieux que vos collaborateurs peuvent être des ambassadeurs de votre image. Ainsi ces derniers devront être le relais de vos campagnes auprès de vos cibles. Il est donc primordial de les tenir informés de vos actions de communication afin de leurs faire relayer le message.

Avec ce nouveau choix, il est probable que Microsoft va perdre sa position en tant que navigateur dominant en Europe. On note que Firefox a déjà 39% de part de marché en Europe, par rapport à Internet Explorer (45%).

Si ce n’est pas une affaire énorme en soi : Les navigateurs étant gratuits. Cependant, Microsoft utilise sa position dominante sur les navigateurs pour générer du trafic en ligne pour son réseau de sites web (MSN, Bing et Co). Sans une prise d’étranglement sur le marché des navigateurs, il perdra du trafic vers ces sites.

La recette du succès tient dans ces aspects :

• Une vitesse sans égale grace au nouveau nouveau moteur JavaScript Carakan huit fois plus rapide qu’avant.
• Un nouveau niveau de conformité aux normes amélioré encore davantage. Des fonctionnalités HTML 5 et CSS 3, telles que la prise en charge vidéo et des effets améliorés, offrent encore plus de possibilités aux développeurs.
• Un design élégant, qui de par son minimalisme, offre un espace de navigation maximal et une intégration à Windows 7 optimale grâce à la prise en charge d’Aero Peek, de la liste de raccourcis et d’une barre de menus conviviale complètement réorganisée sous le nouveau menu Opera
• Navigation confidentielle par la création des onglets ou des fenêtres qui ne laissent aucune trace.

Et ce n’est pas encore terminé

Cette nouvelle version révolutionnaire est encore en phase bêta, alors restez à l’écoute pour ne rien manquer de ses nouveautés, et procédez à l’essai de cete version sans plus tarder… Vos impressions sur cette version est le bienvenu sur notre blog.

Enfin, voila de quoi faire palir de jalousie ces principaux rivaux Chrome et Firefox qui revendiquent à leur tour cette primeur.

Italie, Belgique, France, Tunisie… De nombreuses équipes composées de développeurs, webdesigners ou graphistes se sont affrontées lors de plusieurs webjams organisés récemment à Milan, Namur ou Nabeul.

En Tunisie, les présélections avaient lieu (à Nabeul du 29 au 31 janvier) sur le thème suivant : « Solidarité numérique ». Découvrez les travaux des équipes tunisiennes en lice.

En attendant les autres présélections pays, 6 équipes sur les 35 qui s’affronteront lors de la finale sont d’ores et déjà connues :

• Tunisie : Art & Métiers et Modigliani,
• Italie : Next 3 et OCHODURANDO,
• Belgique : pfaff_staff et epic.

Tous ces finalistes se retrouveront pour la webjam finale début juin à Limoges. À la clé, plus de 35.000 € de prix en cash et matériel à gagner.

Subscribe2 permet ce qui suit :

• Gestion de newsletter au format texte (et oui, sans fioritures, mais c’est facilement modifiable).
• Gestion d’envois automatiques de notification de nouveau contenu (à chaque article, par heure, jour, semaine).
• Formulaire d’abonnement/désabonnement en mode widget ou insérable dans une page d’un simple clic
• Gestion des abonnement côté back office
• Possibilité de droits étendus pour les utilisateurs enregistrés (choisir les rubriques générant en envoi automatique)
• Gestion de filtres d’envois de la newsletter en fonction du profile de l’inscrit
• De nombreuses options de personnalisation des modèles de courriers (abonnements, désabonnement, mails automatique)
• …

Page du plugin : http://subscribe2.wordpress.com
Dernière version : V5.4 (février 2010)

Mais que faut-il pour créer un tel site ? Quelles sont les étapes nécessaires à la création et au fonctionnement d’un site efficace ? D’un site qui incite les clients à faire des affaires avec vous ?

Techniquement, la création d’un site simple n’est pas quelque chose de difficile : des milliers de sites nouveaux font leur apparition sur le Web de façon quotidienne. Mais cette « apparition » se révèle être handicapante en terme d’aspect et de fonctionnement. Voici six étapes à suivre pour créer un site susceptible de laisser une impression favorable dans l’esprit des clients, réels et potentiels.

Avant la création

1. Réfléchissez à l’objectif, à l’aspect et à l’ambiance de votre site
Commencez cette réflexion par une évaluation d’autres sites similaires dans votre secteur d’activité. Déterminez ce qui vous semble utile ou inutile sur ces sites. Posez-vous les questions suivantes :

• Quel rapport y a-t-il entre le mode de conception, l’utilisation des illustrations et des couleurs ou le ton du texte et l’activité en elle-même ?
• Le site offre-t-il un accès facile aux informations dont la plupart des clients ont un besoin immédiat ?
• Aura-t-on envie de le visiter à nouveau, et pourquoi ? Est-il manifeste que les informations y sont mises à jour de façon régulière ?

Le fait d’examiner les autres sites vous permettra de mieux cerner ce que vous attendez du vôtre.

2. Faites une esquisse de votre site
Une fois en possession d’une idée d’ensemble de votre site, établissez sur papier ou via un programme de dessin assisté par ordinateur la mise en page de votre site. Essayez de créer une structure dotée d’un flux logique que vos clients et visiteurs peuvent reconnaître. Dessinez les pages sous forme de petites boîtes et ajoutez des lignes fléchées pour illustrer les liens entre les différentes pages. En termes de structures, de nombreux concepteurs de site ont une approche hiérarchique : page d’accueil en haut, puis pages de deuxième et de troisième niveau.

Pendant la création

3. Déposez un nom de domaine
Votre nom de domaine est l’adresse Internet que les utilisateurs tapent dans leur navigateur pour trouver votre site. Par exemple, www.maboiteenligne.com. Pour choisir un nom de domaine pensez aux mots clés, faites court et préférez en un facile à orthographier. Vous devez déposer tous les noms de domaines que vous choisissez pour pouvoir en être propriétaires et les utiliser (et empêcher les autres de le faire). Votre prestataire web vous aidera à rechercher votre nom de domaine et s’occupera de l’enregistrement et du renouvellement annuel. Soyez prêt à introduire des modifications dans votre nom de domaine au cas où il serait déjà pris. Si vous envisagez de construire un site Web mais pas forcément dans l’immédiat, pourquoi ne pas déposer le nom à l’avance, afin de ne pas le perdre au profit de quelqu’un d’autre ?

4. Trouvez un hôte pour votre site
Votre site Web doit fonctionner sur un ordinateur appelé « serveur Web ». Le serveur Web fournit vos pages Web aux utilisateurs qui les sollicitent à l’aide de leur navigateur. La plupart des PME ont intérêt à payer un service de portage, encore appelé ISP (Internet service provider, fournisseur de services Internet) afin que celui-ci se charge d’inclure leur site sur l’un de ses serveurs Web. Les fournisseurs de services professionnels savent comment surveiller, entretenir et protéger les serveurs pour que votre site soit accessible aux visiteurs de façon pratiquement ininterrompue. Soyez particulièrement vigilant sur ce qui concerne les niveaux de fiabilités qui figurent dans les contrats de prestations que vous signez avec les ISP. Votre image de marque en souffrirait si les clients essayant d’accéder à votre site recevaient un message du type : « impossible d’afficher la page en question ».

Par contre, si tout ce que vous cherchez à faire est de créer un « Intranet », c’est-à-dire un site Web interne à votre entreprise, vous pouvez envisager de l’héberger sur un de vos PC. Windows Small Business Server 2003 comporte un module baptisé Windows SharePoint Services et est conçu pour vous permettre de gérer facilement un Intranet sur votre réseau local.

5. Construisez et testez votre site
Vous pouvez louer les services d’un professionnel de la conception de sites Web ou tout simplement le créer vous-même sans avoir besoin de connaissances en développement web. Avec Office Live Small Business vous disposez d’un certain nombres d’outils pour personnaliser votre site (mise en page, cartes et itinéraires, blogs…) mais aussi pour vendre en ligne (notamment grâce à la solution de paiement Paypal ). Conservez une même structure de base pour vos pages. Le fait de disposer d’une mise en page normalisée permet aux visiteurs de s’y retrouver. Le fait de créer vous-même votre site vous permettra également d’en effectuer les mises à jour. Pensez à solliciter des commentaires objectifs de la part de tiers lorsque vous créez votre site. Et testez de manière complète les performances de votre site sur plusieurs navigateurs ou sur un réseau privé de nombreuses fois avant de le publier sur le World Wide Web.

Après la création

6. Publiez et assurez la maintenance de votre site
Une fois votre site testé, vous pouvez télécharger vos fichiers Web sur le serveur dont vous avez loué les services. Connectez-vous et inscrivez votre nom de domaine et observez comment votre site apparaît sur le World Wide Web ! Malgré les réjouissances qui pourraient accompagner un tel lancement, sachez bien que la tâche ne fait que commencer. Ne serait-ce que pour les clients qui voient en vous une entreprise dynamique et couronnée de succès, vous devrez changer le contenu de votre site de façon périodique. Les sites dont les références historiques datent de plusieurs années inciteront les clients à se demander si votre entreprise existe encore.

« Les meilleures entreprises se développent quand l’économie ralentit »

L’histoire nous apprend que c’est pendant les périodes de ralentissement que les vrais leaders sortent du lot. Les écarts de performance entre les entreprises les plus florissantes et leurs concurrents sont plus marqués qu’en période de croissance. Les gagnants continuent d’investir dans leur développement et se concentrent sur leurs clients et la rentabilité de leurs produits, tout en gérant leurs coûts avec soin.

Le ralentissement va accélérer l’utilisation de l’informatique par les consommateurs

Mais cette fois, les choses sont différentes. Les consommateurs sont en ligne, et peuvent accéder aux informations, outils et technologies qui rendent possibles de nouveaux comportements. Le ralentissement de l’économie va très vraisemblablement encourager l’adoption de l’informatique et l’utilisation d’Internet à grande échelle.

Mieux comprendre le consommateur en ligne afin de se développer pendant le ralentissement

En cherchant à comprendre les consommateurs d’aujourd’hui, les entreprises peuvent tirer parti des technologies et des médias en ligne pour être plus flexibles et efficaces, et mieux planifier leurs activités pendant les périodes de ralentissement économique.

Les solutions de Web Design peuvent vous aider

Ce numéro spécial « recourir à Internet en période de crise » rassemble des informations sur le marché en ligne. Web Design propose un grand nombre de solutions et de services en ligne qui peuvent véritablement vous aider à vous développer pendant le ralentissement économique. Vous trouverez des liens et des informations sur nos outils et services les plus utiles pour votre développement en ligne.

L’auteur profite de cette invitation pour rappeler que les applications de Google ont besoin de navigateurs modernes pour bien fonctionner, tout en ayant l’indélicatesse de ne pas mentionner Opera dans la liste des navigateurs modernes suggérés, ce qui lui a réservé un grand tollé dans la file des commentaires.

La conséquence est que le support d’anciens navigateurs tels qu’Internet Explorer 6, ne sera plus assuré à partir du 1er mars 2010 pour les outils Google Docs et Google Sites.

Rappelons qu’une des raisons non citées dans ce billet derrière la décision de Google d’abandonner Internet Explorer, est la dernière cyber-attaque chinoise qu’a subi Google, due aux failles de sécurité découverts dans le navigateur de Microsoft.

Voilà en somme une autre bonne nouvelle pour 2010.